Retourneren & ruilen
Is een artikel toch niet wat je verwachtte? Hier lees je hoe je een retouraanvraag kunt indienen en wat de vervolgstappen zijn.
Een retour aanvragen in drie stappen
We kijken graag met je mee naar een passende oplossing.
Neem contact op →Neem contact met ons op
Stuur je bestelnummer, artikelnaam en de reden van je retouraanvraag.
Ontvang retourinstructies
Onze klantenservice geeft aan welke mogelijkheden en voorwaarden op je bestelling van toepassing zijn.
Stuur het artikel retour indien van toepassing
Volg de ontvangen instructies. Stuur producten niet zonder afstemming naar een willekeurig adres.
Waar moet je rekening mee houden?
Staat van het product
Ga zorgvuldig om met producten die je mogelijk wilt terugsturen. Houd verpakking en accessoires waar mogelijk bij elkaar.
Hygiëneproducten
Voor bepaalde verzegelde hygiëneproducten kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden na verbreking van de verzegeling.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Neem contact op met je bestelnummer en liefst duidelijke foto's, zodat we het probleem kunnen beoordelen.
Onze retourvoorwaarden
Voor informatie over de retourtermijn, retourkosten en eventuele uitzonderingen kun je contact opnemen met onze klantenservice of de toepasselijke retourvoorwaarden raadplegen.
