Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Begrippen

1. KappersPro: de onderneming die producten aanbiedt via kapperspro.nl en de met haar verbonden verkoopkanalen.
2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt voor doeleinden die verband houden met diens bedrijfs- of beroepsactiviteit.
3. Overeenkomst: iedere tussen KappersPro en de klant tot stand gekomen koopovereenkomst.
4. Producten: de door KappersPro aangeboden artikelen, waaronder kappersbenodigdheden, haarproducten, apparatuur en accessoires.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen KappersPro en zakelijke klanten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer KappersPro deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.
3. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk aanvaard.
4. Mocht een bepaling ongeldig zijn, dan blijven de overige bepalingen van kracht, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 3 – Zakelijke registratie en accounts

1. Voor toegang tot zakelijke prijzen en het plaatsen van bestellingen kan een zakelijk account vereist zijn.
2. De klant verstrekt bij registratie volledige en juiste bedrijfs- en contactgegevens.
3. KappersPro mag zakelijke registraties controleren en aanvragen handmatig goedkeuren of gemotiveerd weigeren.
4. De klant is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van inloggegevens en voor bestellingen die met het account worden geplaatst, tenzij dit volgens de wet niet voor diens rekening komt.
5. Bij een vermoeden van misbruik of onjuiste gegevens kan KappersPro de toegang tijdelijk beperken, met inachtneming van bestaande verplichtingen.

Artikel 4 – Productinformatie en beschikbaarheid

1. KappersPro streeft ernaar productomschrijvingen, foto's, specificaties en voorraadinformatie zo zorgvuldig mogelijk weer te geven.
2. Kennelijke schrijf-, prijs- of invoerfouten binden KappersPro niet voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
3. Afbeeldingen dienen ter illustratie; afwijkingen in bijvoorbeeld verpakkingsontwerp zijn mogelijk, mits het geleverde product aan de overeenkomst voldoet.
4. Een vermelde voorraadstatus is geen onvoorwaardelijke garantie op beschikbaarheid.

Artikel 5 – Bestellingen en totstandkoming

1. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de bestelling en de opgegeven leveringsgegevens.
2. De overeenkomst komt tot stand wanneer KappersPro de bestelling aanvaardt, bijvoorbeeld door een uitdrukkelijke orderbevestiging of verzending van de artikelen.
3. Als een artikel na bestelling niet leverbaar blijkt, neemt KappersPro contact op over een passende oplossing, zoals een andere levertijd, een alternatief met instemming van de klant of terugbetaling van het niet-leverbare artikel.
4. Wijziging of annulering van een zakelijke bestelling na aanvaarding is alleen mogelijk na overleg en instemming van KappersPro, behoudens wettelijke rechten.

Artikel 6 – Prijzen en btw

1. Prijzen voor zakelijke klanten worden, waar aangegeven, exclusief btw getoond. De verschuldigde btw en eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling inzichtelijk gemaakt.
2. De bij de bestelling geaccepteerde prijs geldt voor de betreffende overeenkomst, behoudens kennelijke fouten of een uitdrukkelijk overeengekomen wijziging.
3. KappersPro kan prijzen en aanbiedingen voor toekomstige bestellingen wijzigen.
4. Kortingscodes, staffelkortingen en acties gelden uitsluitend onder de bijbehorende voorwaarden en kunnen niet zonder toestemming worden gecombineerd.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Wanneer betaling op factuur is overeengekomen, geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn.
3. Bij te late betaling van een zakelijke factuur kan KappersPro, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
4. KappersPro kan een nieuwe levering opschorten indien de klant een opeisbare betalingsverplichting niet nakomt, met inachtneming van de wet.

Artikel 8 – Verzending en levering

1. De beschikbare bezorgopties, verzendkosten en eventuele drempels voor gratis verzending worden vóór afronding van de bestelling getoond.
2. Levertijden op de website zijn indicaties, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen.
3. Bij vertraging informeert KappersPro de klant zo spoedig mogelijk en wordt in overleg naar een oplossing gezocht.
4. De klant zorgt voor een correct en bereikbaar afleveradres. Extra kosten door een onjuist opgegeven adres kunnen, indien redelijk en aantoonbaar, aan de klant worden doorberekend.
5. Controleer de levering zo spoedig mogelijk op aantallen, zichtbare schade en juistheid van de artikelen en meld afwijkingen zonder onredelijke vertraging.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

1. Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde producten eigendom van KappersPro totdat alle vorderingen waarvoor het eigendomsvoorbehoud rechtsgeldig geldt volledig zijn voldaan.
2. De klant behandelt producten die nog onder eigendomsvoorbehoud vallen zorgvuldig en werkt bij een rechtsgeldige aanspraak mee aan teruggave.

Artikel 10 – Retourneren en annuleren

1. Zakelijke klanten hebben niet automatisch het wettelijke consumentenherroepingsrecht van 14 dagen.
2. Een retourzending zonder gebrek of foutieve levering is alleen mogelijk na voorafgaande toestemming van KappersPro en volgens de daarvoor schriftelijk overeengekomen retourvoorwaarden.
3. Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product kan de klant contact opnemen met KappersPro. De toepasselijke wettelijke rechten op nakoming en herstel blijven onverminderd gelden.
4. Stuur een retourzending niet onaangekondigd op. Vraag eerst retourinstructies aan en vermeld het ordernummer.
5. Eventuele retourkosten bij vrijwillig geaccepteerde zakelijke retouren worden vooraf gecommuniceerd. Bij een tekortkoming van KappersPro gelden de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 11 – Klachten en garantie

1. Klachten over een levering of product kunnen via de contactgegevens onderaan deze pagina worden gemeld, bij voorkeur met ordernummer, foto's en een omschrijving.
2. KappersPro onderzoekt klachten zorgvuldig en reageert binnen een redelijke termijn.
3. Eventuele fabrieksgarantie laat rechten die de klant op grond van de overeenkomst of wet heeft onverlet.
4. Schade door onjuist gebruik, verkeerd onderhoud of handelen in strijd met duidelijke gebruiksaanwijzingen kan buiten een toepasselijke commerciële garantie vallen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 12 – Professioneel gebruik en aansprakelijkheid

1. De klant gebruikt professionele producten en apparaten volgens de productinformatie, veiligheidsinstructies en toepasselijke regelgeving.
2. KappersPro is aansprakelijk voor schade voor zover die op grond van de overeenkomst en de wet aan haar kan worden toegerekend.
3. Voor zover de wet dit toestaat is aansprakelijkheid voor indirecte bedrijfsschade, zoals gederfde winst, uitgesloten, behalve wanneer een dergelijke uitsluiting naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
4. Geen bepaling beperkt aansprakelijkheid voor schade waarvoor uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, waaronder schade door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding.

Artikel 13 – Overmacht

1. Bij een omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van KappersPro die nakoming verhindert, kunnen verplichtingen gedurende de overmachtsituatie worden opgeschort voor zover de wet dit toestaat.
2. KappersPro stelt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
3. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of de situatie onredelijk lang duurt, bekijken partijen welke wettelijke mogelijkheden tot beëindiging of gedeeltelijke afwikkeling bestaan.

Artikel 14 – Privacy en gegevensverwerking

1. KappersPro verwerkt persoonsgegevens voor onder meer accountbeheer, orderafhandeling, klantenservice en wettelijke verplichtingen.
2. In de privacyverklaring op de website staat hoe persoonsgegevens worden verwerkt en welke rechten betrokkenen hebben.

Artikel 15 – Wijzigingen, toepasselijk recht en geschillen

1. KappersPro kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Op reeds gesloten overeenkomsten blijft in beginsel de bij het sluiten toepasselijke versie van kracht, tenzij een geldige wijziging wordt overeengekomen.
2. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, behoudens toepasselijk dwingend recht.
3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 16 – Contact en bedrijfsgegevens